Questions fréquentes

Mon paiement est-il sécurisé? 

Votre paiement sera sécurisé grâce à Stripe, une plateforme de paiement sécurisé avec cryptage de données. Vous rentrez vos coordonnées de carte de crédit (auxquelles je n'aurai jamais accès) et laissez-vous guider par la procédure de paiement automatique. Stripe accepte la plupart des cartes de crédit faisant partie de l'Union européenne (VISA, Maestro, MasterCard, Gpay etc.). Plus d'informations sur leur site internet https://stripe.com/fr/payments

Livraison en Europe 

Si vous passez commande, je procéderai à la livraison via Mondial relay, Vous aurez un numéro de suivi et pourrez suivre l'état de votre livraison, soit à domicile, soit dans un point relay chez un commerçant partenaire Mondial Relay proche de chez vous. Je n'expédie pas dans les casiers locker pour la simple raison qu'ils sont trop petits pour envoyer / recevoir un colis de la taille de mes tableaux.  Je peux faire livrer de France vers France, mais aussi vers la Belgique, le Luxembourg, les Pays-Bas, l'Italie et le Portugal. 

Pour des raisons techniques, je ne propose pas encore la livraison vers d'autres pays ou à l'international. 

Puis-je passer une commande spécifique pour que l'on me crée une œuvre sur mesure?

Désolé de vous décevoir, mais non, je ne propose pas de commande spécifique. J'aime créer ce que j'imagine sans être influencé par une demande de thème, de couleurs. Seuls les articles proposés sont à vendre dans l'onglet Tableaux.

Mais malgré tout, soyez certains que l'œuvre que vous posséderez n'en sera pas moins unique, authentique, réalisée avec soin et passion  et livrée avec un certificat d'authenticité manuscrit. 

Vous voulez mettre en valeur mon travail et organiser une exposition?

Merci pour votre soutien qui me va droit au cœur ! Sachez que je serai ravi de répondre à votre sollicitation. J'aime exposer mon travail et le partager avec le plus grand nombre. Pour me contacter, rien de plus simple, suivez l'onglet Contact et faisons connaissance ! 

Mon coli est arrivé endommagé, que faire?

Aieaieaie… Si malgré toutes mes précautions lors de l'emballage de votre colis, celui-ci arrive en mauvais état, je vous invite à me contacter afin que nous puissions trouver une solution de remboursement. L'échange contre un produit identique ne sera hélas pas possible puisqu'il s'agit d'œuvres uniques, en un seul exemplaire. Mon objectif est d'avoir des acquéreurs pleinement satisfaits de leur expérience d'achat. Aussi, soyez assuré que je donnerai un retour individualisé et personnalisé à votre problème. 

Comment commander un tableau ?

Pour commander, rien de plus simple, contactez-moi par mail à l'adresse suivante maxime.bertout@free.fr et précisez le nom du tableau qui vous intéresse.

Nous aurons l'occasion d'échanger sur l'œuvre en question, vous détailler d'avantage son histoire et la technique utilisée et répondre à vos questions. Si vous souhaitez acheter à l'issue de notre échange, je vous demanderai vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone pour le suivi du colis) et je vous enverrai un lien de paiement unique et privé utilisable une seule fois via la plateforme Stripe. La procédure est simple et sécurisée. Une fois le paiement validé, je procède à l'expédition. 

Une question sans réponse ? J'espère pouvoir vous aider. Vous pouvez remplir ce formulaire avec vos questions et je vous répondrai dans les 24 à 48h. 

DROITS D'AUTEUR applicables aux œuvres reproduites dans ce site :

Les œuvres décrites et/ou exposées sur ce site sont toutes des créations exclusives et personnelles de Maxime BERTOUT ( BERTOUT Créations). A ce titre elles sont toutes intégralement protégées par le Code de la Propriété Intellectuelle sous l'article L111-1.  Toute reproduction ou imitation des œuvres produites par Maxime BERTOUT (BERTOUT Créations) sans son autorisation écrite préalable, constituerait donc une violation du Droit d'Auteur tel que défini ci-dessus et pourrait exposer le contrevenant à des poursuites judiciaires.

Ces dispositions sont étendues de fait à l'ensemble du site web (textes, images, graphismes, logo, icônes, sons... etc)  pour lequel toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation  écrite préalable de Maxime BERTOUT (BERTOUT Créations).